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網路形象

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  隨著網際網路的盛行,資訊的普及速度一飛千里,在全球資訊化的今日,企業的經營已無疆界的限制,因而企業所面對的環境變遷,較以前快速非常。根據統計,目前全球已經有超過90%以上的國際採購廠商是使用搜尋引擎來進行供應廠商的選擇,在此21世紀年代,可預見的是網際網路絕對是不久的將來主流產業之一。它可以讓國界、高山、海洋等有形的藩籬消失殆盡,更讓世界慢慢建立起一種新的秩序。有人大膽預言,往後能掌控世界的將不是武力,而是資訊。
  為順應這樣的潮流趨勢,無論是所謂的傳統產業、科技產業、乃至於政府機關,皆紛紛投入大量的人力、物力來進行改造,其目的無非是希望自己能在這資訊的洪流中站穩腳步,透過網路以一頁頁的網頁內容,利用最簡單且有效的方式將企業介紹出去。

  對於一般的業務推廣,我們知道要讓一個陌生人認識你的第一個方法,便是遞上你的〝名片〞,因上面清楚的記載了〝你是誰〞,讓別人能夠來辨識你。但在浩瀚的網路世界裡,你將無法再以這一對一的方式來面你的顧客群,你也無法知悉他將在何時何地出現,因此你唯有出現在他最容易看到,且最常接觸的地方,並且要〝一眼即認出〞你來。亦即在網路上建立起你的〝名字〞。而這個網路上的〝名字〞即是所謂的〝網址〞 。
隨著網路愈來愈普及,網址也將愈來愈具價值,因為網址正如同企業在Internet上的品牌商標,和傳統商標一樣,在各自的範疇內具有唯一性和不可取代性,因此格外受到重視,一個企業在網路上的出現便是靠著這個網址來定位,它所代表的涵義與價值並不亞於你的實體商標,近年的幾個網址爭奪戰中,所牽涉到的金額高達數百萬美元,正可說明這點。
  有鑑於此,許多企業開始在網路上建構自己的企業網站,唯恐自外於這波網路熱潮,這其中,利用一些大型網站如Yahoo、PCHome以及新浪網等所提供的免費空間,算是最經濟快速的了。不過,在運作一段時間後,企業主們常常會發現,雖然這些網站所提供的服務是免費的,不過它除了設定手續繁複以及流量過大時常常會被無預警的將網站關閉之外,更別說滿視窗不斷跳出的小廣告和不能使用自己所申請的網域名稱而無法突顯企業在網路上的唯一性,這些都令企業主們苦惱不已。

  另外,企業電子郵箱也是企業在資訊化的進程中非常重要的一個組成部分,我們可以從企業每天收到的E-MAIL中發現,如果是一家聲譽卓著的企業,無論是它的業務人員或是它的後勤客服人員,與你聯絡的MAIL都是由他自身的網域中發出,讓人一眼即可認出是由哪家公司所發出來的MAIL,具有專屬性和絕對性,這也可說是你企業的另一張〝名片〞。
  一個專屬電子郵件除了代表企業形象之外,更是企業E化的標竿(例如xxx@ibm.com能夠讓人一看就知道是代表IBM電腦,但 xxx@ms34.hinet.net 就只能代表您使用的是某家ISP供應商的服務,而 xxx@yahoo.com.tw 更是讓人一看就知道是免費的電子郵件信箱),更糟的是一旦換了ISP供應商,則您的信箱也必須隨著ISP異動而改變,若是因此而損傷了客戶對企業的信任感,認為該企業的穩定性不夠,不足以承接訂單,更不是企業所樂見的。

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